Balankanché se localiza a 6 kilómetros de Chichén Itzá, por la carretera 180, tomando la desviación a la derecha, que conduce hasta la Unidad de Servicios Culturales y Turísticos.

Las cavernas que forman las grutas fueron asiento y refugio de culturas ancestrales, así como uno de los principales centros ceremoniales de la cultura maya.

En 1959, se encontró el altar con ofrendas ceremoniales al dios Chaac, el valor de la ofrenda encontrada es incalculable, tanto para los arqueólogos como para la población indígena que considera este tipo de formaciones naturales como la morada de los dioses y la entrada al inframundo.

El Jardín Botánico de Balankanché es también una muestra de la flora de la región, donde se pretende conservar y reproducir las mejores especies florales de la península.

En Balankanché hay instalaciones adecuadas para el visitante como estacionamiento, sanitarios, áreas públicas, museo y servicios de orientación e información. Las visitas al interior de la gruta es en grupos con guías.

El espectáculo de luz y sonido es en español a las 9, 10, 12, 14 y 16 horas. En inglés a las 11, 13 y 15 horas.

La visita al museo y servicios es de 9 a 17 horas.